La convocatoria que ha ganado el Ayuntamiento de Mollet está enmarcada en la política palanca 4 del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia del Gobierno español: Administración para el siglo XXI, y ha sido gestionada por el Ministerio de Política Territorial. Esta modernización de la administración busca dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía y de la economía en todo el territorio.

El proyecto de la Oficina Multicanal incluye:

1.- Un canal web que contará con:

• Sede electrónica
• Portal de trámites
• Web corporativa
• Portal de transparencia
• Portal de datos abiertos
• Portal de proyectos y seguimiento de actuaciones

2.- Una aplicación móvil para el sistema operativo Android y iOS

• Enlace a los portales webs del punto anterior
• Indexación de noticias y publicaciones
• Incidencias urbanas y posibilidad de reportarlas mediante la aplicación
• Gestión de notificaciones

3.- Videoatención

Esta actuación se puso en marcha el pasado mes de febrero. La Oficina de Atención Ciudadana (OAC) dispone de un nuevo servicio de atención a través del sistema de videollamada. El servicio permite realizar la mayoría de trámites que actualmente se realizan de forma presencial gracias a la integración de la firma biométrica y al uso de un espacio nube que permite el intercambio seguro de documentos.

4.- Oficinas electrónicas

Esta actuación consiste en la instalación de 4 oficinas electrónicas (máquinas tipo cajero automático) distribuidas por la ciudad con el objetivo de facilitar la relación con el ciudadano.

El coordinador del Área de Modernización y Calidad de Servicios, Xavier Buzón, ha explicado que estas ayudas europeas “nos permiten consolidar el proceso de modernización y mejora de los servicios municipales que se está realizando en el Ayuntamiento con el objetivo de facilitar los trámites a la ciudadanía mediante la digitalización y la implantación de herramientas y soluciones tecnológicas”.